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中國電信贛州分公司招聘啟事

發布更新時間: 2010-11-8 14:35:12 瀏覽次數:  文章來源: 本站原創

招 聘 啟 事

贛州市卓越人力資源有限公司系中國電信股份有限公司贛州分公司的業務合作商,為適應業務發展需要,將面向社會公開招聘通信及營銷相關專業人才,從事崗位包括營業員、客戶經理、社區經理、綜合維護員、銷售經理、客戶服務調度員,招聘具體崗位及名額見下表:

單位

人員需求

營業員

客戶經理

社區經理

綜合維護

銷售經理

客戶調度

小計

南康

 

 

2

 

1

 

3

信豐

1

 

1

 

 

 

2

龍南

3

 

2

 

 

 

5

于都

2

1

 

 

 

 

3

興國

 

1

 

 

 

 

1

瑞金

 

1

1

 

 

 

2

大余

1

 

 

 

 

 

1

上猶

2

2

 

 

 

 

4

崇義

 

2

1

 

 

 

3

定南

2

 

1

 

 

 

3

全南

1

 

1

1

 

 

3

尋烏

1

 

 

 

 

 

1

石城

1

1

1

 

 

 

3

章貢

 

2

 

 

 

 

2

客調

 

 

 

 

 

6

6

總計

14

10

10

1

 1

6

42

 

一、應聘基本條件

1、具有全日制?萍耙陨蠈W歷,專業對口;

2、年齡:18周歲-30周歲;

3、面向客戶人員,要求女性身高1.60以上,男性身高1.70以上;

4、具有良好的職業道德、專業素養、業務知識和技能;

5、具備良好的團隊協作和敬業進取精神,具備良好的溝通能力、勤奮、踏實,有較強的抗壓能力;

6、無犯罪記錄;

7、身心健康;

8、家住當地人員優先。

二、招聘職位描述及任職要求

(一)營業員

職位描述:

1、負責營業受理用戶的各類業務,對受理的業務按系統規范進行工單錄入,并進行稽核;

2、負責接受客戶的各類業務咨詢和解答,并對客戶的抱怨進行安撫;

3、負責挽留銷號客戶,對銷號客戶盡可能了解其銷號原因,有針對性地進行挽留;

4、根據公司市場部門營銷活動的安排,對前來營業廳辦理或咨詢業務的客戶進行針對性的主動營銷;

5、負責主動宣傳和推廣中國電信的新業務和新資費。

任職條件:

1、性別:女性;

2、身材外貌、氣質風度好,有親和力,普通話標準,能吃苦耐勞,打字速度需60 /每分鐘以上;

3、有計算機基礎,熟練操作計算機,獲得計算機等級證書或電腦培訓合格證書者在同等條件下優先錄聘。

(二)客戶經理

職位描述:

1、負責具體實施客戶服務與關系管理,對客戶收入的增長與流失負有直接責任;

2、開展市場調查和業務分析,主動發掘市場信息,負責提出保證客戶獲利能力持續增長的中、短期計劃與設想;

3、具體負責客戶的主動營銷,挖掘客戶潛在業務需求,促進大客戶業務收入的增長;

4、不斷提高服務水平,協調解決客戶業務咨詢、業務開通、故障處理等一切問題,消除客戶不滿情緒,提高客戶的忠誠度和滿意度,建立深層穩固的客戶關系;

5、負責客戶資源的動態管理,負責收集競爭對手的信息和動態,提出合理化應對措施,防止客戶流失。

任職條件:

1、具有市場、競爭及客戶服務意識,有獨立分析思考的能力;具有較好的文字綜合及語言表達能力;

2、具有敬業精神,熟悉掌握客戶關系管理、市場營銷方面知識,熟悉電信業務及各項業務流程;

3、有相關營銷經驗及良好客戶關系者優先。

(三)社區經理

職位描述:

1、負責轄區范圍內的電話、寬帶、專線維護工作,包括裝、拆、移、修機工作;

2、負責做好所轄范圍內維護資料(包括裝、拆、移、修機工單、電話、寬帶、專線障礙單和更線資料)和客戶線路資料變更的記錄,保證號線資料的準確性;

3、貫徹執行有關技術維護規程,保證設備正常運行,電路暢通;

4、遵守對外服務要求及行為規范,使用文明用語;

5、做好安全、保密工作,按規定操作時限完成工作任務。

任職條件:

1、性別:男性;

2、具有線路維護專業知識,有熟練的線路維護技能,能進行計算機的基本操作;

3、具有1 年及以上電信相關崗位工作經驗,具備一定的營銷工作經驗或相關工作經歷者優先。

(四)綜合維護

職位描述:

1、協助進行障礙定位,指揮調度相關資源及時修復障礙,并監督修障進度;

2、進行網絡運行狀態的定期檢查和實時故障處理、按照業務通知內容進行相關數據制作、處理各類電子故障工單和用戶投訴單、進行網絡性能分析工作等;

3、負責提出網絡更新改造建議,參與網絡規劃;

4、組織網絡應急預案,維護作業計劃等相關規范、方案制定,承擔相關技術指導。

任職條件:

1、通信工程、信息工程、電力及相關專業畢業;

2、對通信相關知識及行業發展趁勢有一定的了解,熟練使用辦公自動化軟件,具有1 年及以上相關專業崗位的工作經驗;

3、具備良好的團隊協作和敬業進取精神,具備快速的學習能力、良好的溝通能力和較強的抗壓能力。

(五)銷售經理

職位描述:

1、負責區域內政企客戶、中高端家庭個人客戶的營銷服務

工作;

2、協助中心支局長開展銷售組織及社會渠道現場管理等工

作;

3、負責新產品新業務的宣傳、經營分析等工作;

4、負責品牌客戶裝維支撐工作。

任職條件:

1、具有市場、競爭及客戶服務意識,有獨立分析思考的能力;具有較好的文字綜合及語言表達能力;

2、具有敬業精神,熟悉掌握客戶關系管理、市場營銷方面知識,熟悉電信業務及各項業務流程;

3、有相關營銷經驗及良好客戶關系者優先。

(六)客戶服務調度

職位描述:

1、負責裝維工單100%預約派單、回訪回單;

2、裝維工單過程管控(催辦)、無資源裝維工單需求上報及二次跟蹤管控、裝維工單清理;

3、用戶抱怨(建議)的跟蹤反饋;

4、未修復工單的預警通報、投訴工單處理、寬帶電腦保姆工單處理。

任職條件:

1、普通話標準,親和力強,有話務經驗者優先;

2、具有較強的組織、協調、溝通能力,服務意識強;

3、熟悉電信業務流程。

三、薪酬待遇

試用期滿(二個月)后考核合格的按照以下標準提供薪酬福利待遇:

崗位工資+績效工資+其他獎金+各類保險+福利

公司實行以崗位管理為核心的人力資源機制,崗位工資實行以崗定薪、易崗易薪機制,并根據市場薪酬水平和員工業績表現等實行動態的考核調整(晉升)機制?冃ЧべY按實際考核發放。

福利待遇包括:年休假、健康體檢、通信補助、過節費、防暑降溫費、冬季取暖費等。

四、招聘流程

招聘選拔流程按照接受報名(資格審查篩選)→筆試→面試→錄取順序進行。

(一)應聘報名

1、應聘到各縣(市)工作人員:委托當地縣(市)電信分公司組織報名,應聘者可直接到當地電信分公司綜合辦公室報名。受理報名時收集并核實應聘者的資料,經初步篩選,審核通過后,對合格應聘者進行初試。初試主要是對應聘人員的智力、品德、綜合素質和工作能力進行初步評價,由電信公司根據初試成績按13的比例確定推薦人員名單。

2、應聘到贛州工作人員:直接到贛州市卓越人力資源有限公司(贛州市青年路45號)報名。

報名必備材料:身份證、戶口本或戶口所在地的證明、畢業證、學位證等的原件及復印件,個人簡歷、與其它單位無勞動關系證明及其它相關證件原件及復印件,近期免冠1寸照片1張。特殊崗位人員須提供相關職業技能證書或資格證書。

(二)測試

由公司組織對應聘者進行綜合素質與能力測試。測試方法主要有面試、筆試。

筆試、面試時間:1117日左右,具體時間另行通知。

筆試、面試地點:贛州,具體地點另行通知。

(三)人員初步錄用

根據綜合測試成績和崗位需要擬定錄用人員名單。

(四)體檢

公司對錄用人員統一組織體檢。根據應聘人員體檢結果,對體檢合格者辦理錄用手續。

(五)崗前培訓

所有錄用人員在上崗前必須參加由公司或委托派駐單位組織的崗前培訓,內容包括:企業文化、規章制度、員工禮儀、行為規范及相關業務技術知識等,崗前培訓合格者方能上崗,對崗前培訓不合格人員,取消其錄取資格。

(六)勞動合同簽訂

錄用人員培訓合格后,與公司簽訂期限為二年的勞動合同,并填寫《員工履歷表》,辦理社會保險及檔案轉移手續。試用期原則上二個月。

(七)報到、上崗

被錄用者應于指定日期到公司報到,并到派駐單位上崗。逾期不報到者,視為自動放棄,以后不再錄用。

六、其他事項

報名時間:2010114日—20101115日。

報名電話:0797-8225810,8228510,咨詢電話:0797-8225419、8226542。

 

 

 

贛州市卓越人力資源有限公司

年十一月四

 

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